2019年11月18日下午开车上班行驶至地位地库，下午下班无法启动。经多次打火无法启动，随联系朋友进行查看，仍没有办法解决。次日，联系朋友维修拖走进行查看，经确认为正时链条、张紧轮故障无法维修。遂于2019年11月21日中午拖车至荣威4S点进行修理，经查看报价2500元。4S店于2019年11月22日联系说气门被顶坏需更换维修，报价5500元。跟4S工作人员反映当时买车时候有宣传正时链条终身免费维护，4S反馈该款车型不在免费维护型号内。具体投诉问题如下：首先，经查看这是名爵3车型都会存在问题，既然这种问题存在，为什么没有召回操作，没有一点对消费的人的提醒和维护。其次，既然存在这类问题，正时链条易出现故障，作为车主无法判断是否是正时链条问题造成无法打火，正常车主都会在无法打火启动的情况下，多次打火，这样的一种情况出现气门被顶的故障是否该消费者买单。第三，汽车设置自身的问题，正时链条终身免费维护，怎么提供的这种维护，损坏后更换是否在损坏之列，由于未提供维护造成的其他故障（气门被顶）是够在维护范围以内。最后，既然车型一样，故障类似，为何会有的车型不提供免费维护。已从网上查看到大量名爵3车主存在这类问题，鉴于这种情况厂家没有给予正面回应。已在联系相关车主，讨论这类问题的解决方式，必要时候将拿起法律武器对于存在严重故障隐患并依然在销售的产品做起诉，并对由于自身产品故障造成车辆损坏却让我们消费者买单的情况做斗争到底。就回了个电话，问了下情况，就舔着脸说已回复，处理什么了？打了个电话问了个情况就是回复处理了？

  上汽集团厂家回复：该投诉我司已受理，会安排售后服务中心联系客户沟通处理。